Όροι Χρήσης

Η www.premiumsupport.gr είναι διαδικτυακός ιστότοπος , που εδρεύει στην οδό Σπετσών 1, Νίκαια 18452, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 138937194 / Δ.Ο.Υ Α’ Νίκαιας, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ 163530509000). Πριν εισέλθετε στον ιστότοπό μας και περιηγηθείτε στις ιστοσελίδες μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για την περιήγηση – χρήση αλλά και πρόσβαση των εγγεγραμμένων χρηστών μας.
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η χρήση των πληροφοριών ή εφαρμογών μέσω της www.premiumsupport.gr διέπεται από τους παρακάτω όρους και η χρήση τους συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών. Ειδικότερα, η χρήση της ιστοσελίδας www.premiumsupport.gr και των σχετικών ιστοσελίδων αποτελεί τεκμήριο ότι ο επισκέπτης ή χρήστης έχει μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης. Σε περίπτωση που ο επισκέπτης ή χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του.

Σχόλια

Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων, καθώς και τη διεύθυνση IP του επισκέπτη για να βοηθήσουμε στον εντοπισμό ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Μια ανώνυμη συμβολοσειρά που δημιουργήθηκε από τη διεύθυνση email σας (ονομάζεται επίσης κατακερματισμός) μπορεί να παρασχεθεί από την υπηρεσία Gravatar για να δείτε εάν τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Gravatar είναι διαθέσιμη εδώ: https://automattic.com/privacy/. Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η εικόνα του προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό στο πλαίσιο του σχολίου σας.

Υποχρεώσεις Περιηγητών και Χρηστών

Οι περιηγητές και χρήστες του ιστοτόπου – ιστοσελίδων της www.premiumsupport.gr και των υπηρεσιών – εφαρμογών της αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή άλλους κώδικες οιασδήποτε μορφής, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αδόλως παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει ή να διαταράξει τρίτους ή τη λειτουργία των υποδομών, λογισμικού, εφαρμογών, υπηρεσιών της  Premium Support με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο προσωπικών δεδομένων των χρηστών ή τρίτων.

Cookies και σχετικές τεχνολογίες analytics

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας (όπως κωδικός σύνδεσης, γλώσσα, μέγεθος γραμματοσειράς και άλλες προτιμήσεις απεικόνισης) για ένα χρονικό διάστημα κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετρείτε τις σελίδες του.

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ κάθε ιστότοπος που χρησιμοποιεί cookies οφείλει να σας ενημερώνει για αυτό και να ζητεί τη συγκατάθεσή σας. Έχετε πάντα το δικαίωμα να απενεργοποιείτε ή να μη δέχεστε cookies στη συσκευή σας, καθώς και να γνωρίζετε πώς θα χρησιμοποιηθούν οι πληροφορίες των cookies. Τα cookies που χρησιμοποιούμε στον ιστότοπο www.premiumsupport.gr δεν αναφέρονται σε προσωπικά δεδομένα, αλλά σε ανώνυμα δεδομένα. Αναφέρονται:
– στο να θυμάται ο ιστότοπός μας αν ο χρήστης συναίνεσε στην πολιτική για τα cookies
– στη χρονική στιγμή που ο επισκέπτης επισκέφτηκε τον ιστότοπο για πρώτη φορά
– στις χρονικές στιγμές που ο επισκέπτης επισκέφτηκε τον ιστότοπο τις επόμενες φορές
– σε ποιες σελίδες του ιστότοπου κατέληξε
– πόσο χρόνο αφιέρωσε σε κάθε σελίδα του ιστότοπου
– στην IP διεύθυνση του επισκέπτη
– στη χώρα που αντιστοιχεί η IP του επισκέπτη
– στο είδος της συσκευής του επισκέπτη (laptop, desktop, tablet ή κινητό)
– στην ανάλυση ευκρίνειας της οθόνης της συσκευής του επισκέπτη (πχ 1920×1080)
– στον περιηγητή που χρησιμοποίησε (Chrome, Firefox, Opera, Safari, κλπ.)
– στο λειτουργικό σύστημα που είναι εγκατεστημένο στη συσκευή του (Windows, Android, Ubuntu, iOS, κλπ.)
– στον ιστότοπο από τον οποίο κατέληξε στον δικό μας ιστότοπο (π.χ. από τις μηχανές αναζήτησης Google, Bing, Yahoo κλπ.)
– στην διάκριση του κάθε επισκέπτη σε νέο ή παλιό

Τα προαναφερόμενα δεδομένα υπόκεινται σε επεξεργασία από την Google Analytics (σε server της Google, δείτε εδώ την πολιτική της Google) και του λογισμικού εγκατεστημένου στους server μας. Μέσω των σχετικών ρυθμίσεων έχουμε φροντίσει να ανωνυμοποιείται η IP διεύθυνση του επισκέπτη, να διαγράφονται τα δεδομένα των επισκέψεων μετά από 60 ημέρες και να διαγράφονται οι αθροιστικές αναφορές μετά από 3 μήνες.

Τα ανώνυμα δεδομένα δεν υπόκεινται σε προστασία από τον κανονισμό GDPR. Από τα προαναφερόμενα ανώνυμα δεδομένα το ενδιαφέρον μας εστιάζεται κυρίως στην αναφορά της συνολικής ημερήσιας επισκεψιμότητας από όλους τους επισκέπτες μας και στο ποιες ιστοσελίδες μας ελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον.

 GDPR

Από τις 25 Μαΐου 2018 με την εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων ισχύει η ίδια δέσμη κανόνων για την προστασία των δεδομένων σε όλες τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ, όπου και εάν βρίσκεται η έδρα τους.

Ο Γενικός αυτός Κανονισμός έχει εκδοθεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση, έχει υποχρεωτική εφαρμογή σε όλες τις χώρες της Ένωσης και ουσιαστικά καθιερώνει ένα κοινό ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Στην Ελλάδα θα εφαρμοστεί μέσω νόμου, που ενσωματώνει στην εθνική νομοθεσία την Οδηγία 2016/680/ΕΕ καταργώντας την Οδηγία 95/46/ΕΚ και άλλες σχετικές ρυθμίσεις.

Η εφαρμογή αυστηρότερων κανόνων για την προστασία των δεδομένων συνεπάγεται ότι:

1) Οι πολίτες θα ελέγχουν καλύτερα τα δεδομένα τους προσωπικού χαρακτήρα.

2) Οι επιχειρήσεις θα ωφεληθούν από την εφαρμογή ισότιμων όρων ανταγωνισμού.

Κάποιες βασικές αρχές του GDPR οι οποίες μπορεί να σας αφορούν:

Διαφάνεια. Η αρχή της διαφάνειας απαιτεί οποιαδήποτε ενημέρωση που απευθύνεται στο κοινό ή στο υποκείμενο των δεδομένων να είναι συνοπτική, εύκολα προσβάσιμη και εύκολα κατανοητή και να χρησιμοποιείται σαφής και απλή διατύπωση και, επιπλέον, κατά περίπτωση, απεικόνιση.

Συγκατάθεση. Κάθε φορά που επιθυμείτε να συλλέξετε email χρήστη για συγκεκριμένο σκοπό, πρέπει να ενημερώνεται ο χρήστης ώστε να συναινεί στη χρήση του email του για τον συγκεκριμένο αυτό σκοπό. Για παράδειγμα, αν μία εταιρεία επιθυμεί να αποστείλει newsletter στο email ενός χρήστη, το οποίο όμως το έχει συλλέξει για άλλο λόγο (πχ. στοιχεία επικοινωνίας για παραγγελία), θα πρέπει πρώτα να ενημερώσει τον χρήστη και να ζητήσει τη συγκατάθεσή του για τη χρήση του email του κατ’ αυτόν τον τρόπο.

Δικαίωμα χρήσης. Ο χρήστης δικαιούται να λάβει επιβεβαίωση από την ιστοσελίδα σας ότι τα δεδομένα του τα οποία εφόσον συλλέγονται, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Δικαίωμα στη λήθη. Όταν ο χρήστης το ζητήσει έχει το δικαίωμα να διαγραφούν πλήρως τα προσωπικά του δεδομένα απ’ όλες τις βάσεις και τα αντίγραφα ασφαλείας που μπορεί να τα κατέχουν.

GDPR και Premium Support

Οι διατάξεις και οι λεπτομέρειες του GDPR είναι πολλές και αφορούν πολλές πτυχές της δραστηριοποίησης μιας εταιρείας ή ενός οργανισμού. Η Premium Support συμμορφώνεται με τα απαιτούμενα του GDPR.